Nästan alla projekt som spårar ur gjorde det redan i briefen. Inte för att kunden var svår, utan för att ingen tvingade fram besluten innan arbetet började.
1. Det finns ett mål, inte bara en leverans
"Vi behöver en ny sajt" är en leverans. "Vi tappar hälften av besökarna i offertformuläret" är ett mål. Med ett mål kan du föreslå något bättre än det som beställdes.
2. Det står vem som bestämmer
Om briefen inte namnger en person som får säga ja kommer den personen ändå dyka upp — i vecka fem, med synpunkter. Fråga tidigt: vem godkänner slutleveransen?
3. Materialet finns eller är planerat
Texter, bilder, produktdata. Det vanligaste skälet till att projekt står stilla är att kunden trodde att materialet skulle uppstå av sig självt. Sätt datum för när det ska vara levererat, och skriv vad som händer om det inte är det.
4. Omfattningen har en kant
En bra brief säger både vad som ingår och vad som inte gör det. Skriv ut det som ni har diskuterat men valt bort — det är den listan som räddar er i vecka sju.
5. Budget och tid är uttalade
Du behöver inte veta exakta kronor, men du behöver veta storleksordningen. Ett projekt på 50 000 och ett på 500 000 löser samma problem på helt olika sätt, och det är slöseri att designa fel lösning i tre veckor.
Saknas något av detta — skriv briefen åt kunden och skicka tillbaka den för godkännande. Det tar en timme och är den bäst investerade timmen i hela projektet.
